Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van
14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen
na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen,
moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail of post,
op de hoogte stellen dat u de overeenkomst wilt herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet
verplicht.

Download hier het Modelformulier voor Herroepingsrecht

Om de herroepingstermijn na te leven,
volstaat het om uw mededeling over het uitoefenen van het herroepingsrecht te
verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping:
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u
alle betalingen die u tot dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten,
van ons terug. Dit geldt niet voor eventuele extra kosten die ontstaan doordat
u heeft gekozen voor een andere wijze van levering dan de goedkoopste
standaardlevering die wij aanbieden.

Wij betalen u onverwijld terug en in ieder
geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen.

Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anders heeft ingestemd. Voor deze terugbetaling worden geen
kosten in rekening gebracht.

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat
wij de goederen hebben teruggekregen, of totdat u heeft aangetoond dat u de
goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.

U dient de goederen onverwijld, maar in
ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u ons heeft laten weten de
overeenkomst te herroepen, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent
op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is
verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van
de goederen komen voor uw rekening.

Ons retouradres:
T.a.v. Deleca
De Beverspijken 7D
5221 EE 's-Hertogenbosch
Nederland

U bent alleen
aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van
gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de
goederen vast te stellen.

Download hier de Algemene voorwaarden
Download hier het Modelformulier voor Herroepingsrecht

Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet ongebruikt zijn en – indien mogelijk – in de originele verpakking worden teruggestuurd.

Moet ik het product in de originele verpakking retourneren? Bij voorkeur wel, maar het is geen harde eis. Zorg er in elk geval voor dat het product goed beschermd is tijdens verzending.

Na het ontvangen van je retour, wordt deze gecontroleerd op de retourvoorwaarden. Bij akkoord wordt het aankoopbedrag gemiddeld binnen 3-5 werkdagen teruggestort op jouw rekening.

Is je retour na 7 werkdagen nog niet verwerkt? Stuur ons dan gerust een bericht via service@deleca.nl. We kijken het graag voor je na.

We zorgen ervoor dat je terugbetaling zo snel mogelijk in orde is, vaak sneller dan je zou verwachten.

Het direct omruilen van een artikel is helaas niet mogelijk. Om het gewenste artikel te ontvangen kun je een nieuwe bestelling plaatsen en de andere kosteloos aan ons retourneren.

Mocht het product defect zijn, dan kijken we naar een andere oplossing. Neem contact met ons op via service@deleca.nl óf gemakkelijk via het retourformulier.  

Wij vinden het vervelend dat er iets mis is gegaan met je bestelling, dat is natuurlijk niet de bedoeling. 

Om alles netjes volgens procedure te laten verlopen hebben wij het volgende nodig:

1. Een foto van de ontvangen verpakking
2. Een foto van het reeds ontvangen product 

Zodra wij deze hebben ontvangen op service@deleca.nl, kunnen wij per direct gepaste vervolgactie ondernemen!